Vitalliance Tourcoing - Aide à domicile - Tourcoing

Tom P.

J’ai pris contacte avec Amandine pour accompagner une personne de mon entourage, et je suis extrêmement satisfait de son aide. Elle a fait preuve d’une grande écoute et a su trouver des solutions parfaitement adaptées à la situation. Sa réactivité, son professionnalisme et sa bienveillance ont fait toute la différence. Grâce à elle, nous avons pu avancer en toute confiance. Je recommande chaleureusement Amandine pour son accompagnement de grande qualité.

Bertrand C.

Magali quand elle est venue chez nous c'était très bien, très gentille, très a l'écoute,
Elle connais son travaille, est on ai content de l'avoir comme référente.
Madame Delattre et Mr Cardon.

Harold L.

C'est une très bonne agence mais il manque beaucoup de personnes pour remplacer leur collègue et je trouve ça inadmissible l'astreinte devrait fournir des téléphones à quelques personnes qu'il soit obligé de venir travailler et ne pas refuser à chaque fois les interventions et mettre des jours de repos la semaine et pas le weekend merci de votre compréhension

Manon

J’ai eu affaire à Amandine qui est une personne très gentille elle est toujours agréable au téléphone et vous renseigne vraiment très bien. On sent son sourire au téléphone est c’est une qualité qui se fait rare !
Très contente du service

Brigitte D.

Agence en décadence depuis le changement chargé de clientèle ne tient aucun compte du bénéficiaire et de ses impératifs, plannings non respectés, absences répétées du personnel et pas de remplacement. Auxiliaires fantomes, sans formation et livrées à elle même. Aucune le adéquation entre le bénéficiaire et l'auxiliaire mise en poste ce qui aboutis a des situations de stress et d'insatisfaction des 2 côtés... Résultats :
Vitalliance a mis fin à mon contrat sur des ragots de certaines auxiliaires et sans tenir compte de ma situation personnelle alors que j'étais chez eux depuis 2018 ce qui me déstabilise sur tout les plans.

Tontonkar0 S.

Satisfait de cette agence et de mon auxiliaire de vie. Dalila qui fait parfaitement et très à cœur son métier. Très présente à la fois physiquement et psychologiquement. C'est une personne que je recommande fortement.

Fatma R.

Mise à jour suite à changement de référent

Depuis le changement de référent, il y a une meilleure communication. Les planning sont beaucoup mieux fait et les demandes écoutées et traitées comme il le faut.
En ce qui concerne les auxiliaires et leur formations, des changements ont été apportées par la direction et on voit le changements.
Une nouvelle équipe dynamique et efficace.
Remplacements suite aux absences effectués rapidement (dans un délai respectable, la communication entre la référente et moi même aidant à adapter le planning à nos contraintes mutuelles)
Merci à Marine pour son travail, son sérieux et son efficacité.

Dec 2022
Des promesses des promesses
Au bout d'un an les horaires demandés ne sont pas respectés
Les auxiliaires appellent 5 minutes avant la prestation pour dire qu'elles ne l'assurent pas, quand elles appellent
Les conseillères c'est la cata
Le téléphone elles ne connaissent pas. Débrouillez vous à regarder et chercher sur le planning les modifications faites parce que oui vous n'avez pas de vie et donc on peut modifier un horaire sans vous prévenir. Si on vous envoie le planning
Si vous êtes maman et que vous souhaitez un boulot avec des horaires à la carte, des horaires en fonction de vos enfants, postulez rapidement parce que c'est l'auxiliaire qui est roi et pas le client. Et oui l'auxiliaire peut déposer son enfant à l'école mais le bénéficiaire ne peut pas déposer sa fille à la piscine ...

Et parfois miracle vous avez plus d'auxiliaire que prévu ! Où on vous facture des heures parce que l'auxiliaire décide de venir plus tôt que prévu et que vous n'êtes pas là parce qu'elle s'est arrangé pour venir plus tôt ...

Mél P.

Merci à l'équipe de VITALLIANCE Tourcoing pour leur réactivité, et la qualité des interventions des auxiliaires, mention spéciale au responsable d'agence qui reste à l'écoute des besoins et demandes de ses bénéficiaires.