Vitalliance Clermont-Ferrand - Aide à domicile - Clermont-Ferrand

Frédéric M.

Nul
Aucun respect, la personne prévient à 18 h45 pour 19 h qu'elle ne serait pas présente.
Après de multitudes appels on nous répond " on cherche quelqu'un on cherche"
Lamentable cet organisme
Les animaux sont mieux traités.
Je ne recommande pas du tout et allez bien voir les avis avant de vous engager

Franck L.

Client depuis 10 ans , j'ai pu voir la situation de l'agence changer à plusieurs reprises, il a eu des hauts comme des bas, durant les dernières années beaucoup d'intervenantes sont partis de chez vitaliance souvent du a des problèmes de gestion récurent (gestion des plannings) , sinon par rapport aux derniers mois, il y a eu une nette amélioration sur la stabilité et les profils de professionnels recherchés .

Points positifs : Plus de stabilité durant les derniers mois sur plusieurs points de vue, plus de professionnelles avec de l'expérience et du sérieux, meilleur communication et meilleur prise en compte des besoins du client ,plus d'absences d'intervenantes sans motifs et remplacements efficace et correspondent aux attentes !

Points négatifs: Beaucoup de départ de professionnels de longue date durant l'année, modifications et remplacements dans le planning durant l'année de certaines intervenantes sans explications où communications , absences d'interventions sans explications durant l'année, décharge de responsabilité de l'agence sur les clients de l'achat des tenues professionnels des intervenantes (pantoufles, chaussures de sécurité , gants , blouses pour l'hygiène, gel hydroalcoolique et masque ).

Steven L.

Amélioration au niveau de la gestion des plannings et de la prise en charge des informations communiquées par téléphone et par mail, résultats plutôt satisfaisants concernant la qualité et les compétences des dernières intervenantes proposées, presque aucune absence d'intervention contrairement aux 2-3 dernières années avec plus de stabilité surtout les points .

Dominique L.

Personne non formé , inadapté à la demande de la personne ,ne réponde jamais au téléphone . Aucun diplôme obligatoire pour intervenir chez les personnes âgées juste une petite formation interne qui ne sert a rien .la communication est parfois compliquée avec leur intervenant, ces personnes étants depuis peu sur notre territoire .elles ne savent pas forcément communiquer avec nos personnes âgées et s’en occuper comme la personne âgée le souhaiterais .

Rémi C.

Personnellement, je trouves que Vitalliance est une agence d'aide à domicile sérieuse qui met tout en œuvre pour garantir le bien être et d'être au plus près des besoins des bénéficiaires. Agence, à l'écoute, dynamique et à l'aise.

Oui je recommandes, pour les Auxiliaires ou personnes à en devenir ,et bénéficiaires qui recherchent un service de qualité.

Stéphane R.

Bonjour cela fait 4 ans que je fait partis des clients Vitalliance avec une lourde pathologie je suis très satisfait de ma prise en charge par Vitalliance. J'apprécie fortement mon équipe qui est très pro ainsi que le bureau qui se démène toujours pour assurer mon 24/24. N'oublions pas leur difficultés de travail a organiser tout ça.

Jérôme N.

1 étoile c’est déjà trop pour ce genre d’entreprise, ça vaut même pas zéro ! L’organisation est a (re)voir, et les lois du travail sont à lire au minimum…
De plus, malgré nos multiples plaintes aux responsables clientèle, chef d’agence, responsable régional, service qualité, etc, rien ne change, bien au contraire.

Françoise M.

Toujours présent pour nous satisfaire et répondre clairement à nos sollicitations