Singapore Airlines Limited - Puteaux

Long V.

Première expérience avec Singapour Airlines très bonne en 2011 sur un vol Paris-Singapour A/R pour les fêtes de fin d'année : fourniture d'une petite trousse personnelle de confort (masque, serviette, chaussons etc...) et nourriture excellente. Vol Singapour-Manchester effectué le 31/12/2024 départ 2h10 : plus aucun service et alors que le menu propose une gamme de boissons couvrant l'apéritif, plat, dessert et digestif, l'hôtesse vous rétorque qu'elle ne fournit qu'une boisson alcoolisée par repas et rien d'autre.
Par ailleurs, durant les 14h de vol il n'y a eu aucun passage des PNC pour proposer des encas et autres rafraîchissements aux voyageurs, c'est à chacun de se débrouiller et autant dire que dans ces conditions le vol est particulièrement long et pénible.

@Singapour Airlines : il faudra revoir vos basiques de l'art d'un excellent service que ce soit en accueil ou en soins de la clientèle. A ce niveau je ne comprends pas la position donnée à la compagnie d'être l'une des meilleures du monde.

Sofia D.

Excellente compagnie, à la hauteur de sa réputation ! Le personnel et le service à bord sont très agréable (repas, collations, boissons, films, soins d'hygiène) voir parfait. Siège en économie un peu trop petit selon les avions mais bon. Couvertures, oreiller, et écouteurs fournies. Vol long courrier pour Taïwan avec escale à Singapore (avec changement d'avion) soit 20h, long, fatiguant mais facile. L'escale à Singapore était facile, la porte d'embarquement était près de la sortie de l'avion (bien sûr c'est pas toujours pareil).

Christophe R.

Singapour Airlines, HONTE à vous!
Nous refuser l'embarquement pour satisfaire les caprices de vos employés; nous étions en attente d'enregistrement des bagages, lorsqu'un employé de Singapour Airlines nous propose de passer au guichet première classe, la classe économique étant surchargée. La guichetière refuse, mais son collègue insiste. Et pour se venger, elle refuse l'embarquement de mon épouse, pour un goutte d'eau sur le coin bas de la photo du passeport de mon épouse, alors que celui-ci est validé par les bornes automatiques. Aucune alternative, aucune compassion, aucune solution. Vous êtes la lie de la profession ! Vous êtes la lie de toutes les professions. Vous êtes la lie de l'humanité ! HONTE A VOUS !

salopek B.

Exécrable ! Après un surclassement en Buisness fait à l’aéroport, pour un Paris-Singapour pour 2 personnes, ces derniers refusent de me donner les miles qui vont avec la Buisness alors que la responsable qui m’a encaissé m’a confirmer que j’aurais les miles dus pour la Buisness!!
C’est honteux pour une telle compagnie!

Betting C.

Suite à une annulation par la compagnie d’un des vols de notre voyage (comprenant 3 vols), la proposition par défaut était un transfert sur le vol suivant ce qui rallongeait la durée totale de 12h. J’ai pris contact à 2 reprises avec l’agence de Paris afin de trouver la meilleure solution et je suis tombé sur des personnes polies et compétentes qui ont fait tout leur possible pour m’aider au mieux. Une solution optimale a été trouvée sans aucun supplément. Très content du service.

Laure H.

Super compagnie. Malgré nos péripéties pour se rendre en Thaïlande, l’équipe au sol de Roissy a été très arrangeante et adorable. Quel plaisir de voyager avec cette compagnie

Marc A.

Je mets une note basse à cause de leurs système de réservation bien compliqué et la suppression de leur agence près du Trocadéro qui était bien pratique avec personnel bien sympathique, hélas les temps changent.

Aurelie R. (.

Super compagnie. Les avions sont confortables la nourritures pas mal du tout. Les vols se passent bien les hôtesses sont au petit soins