Polyclinique Reims-Bezannes - Bezannes

Амин ?.

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Julien I.

Nous avons vécu une expérience absolument parfaite en ambulatoire à Bezannes, où notre fils a été opéré par le Dr Leveque. Du début à la fin, tout a été irréprochable. Toute l’équipe a été d’une douceur incroyable, toujours aux petits soins, rassurante et vraiment attentive aux enfants.
Les rendez-vous préparatoires avant l’opération sont extrêmement bien pensés : clairs, pédagogiques et très rassurants pour les parents comme pour les petits.

Franchement, on sent qu’ils aiment leur métier et qu’ils le font avec le cœur ❤️.
Tout s’est déroulé dans une ambiance bienveillante, professionnelle et apaisante, un vrai soulagement pour nous.

Si je devais relever un détail, ce serait le prix du parking, qui mériterait à mon sens d’être gratuit en cas d’intervention. Mais honnêtement, ça n’enlève rien à la qualité exceptionnelle de la prise en charge.

Un immense merci au Dr Leveque et à toute l’équipe : vous êtes formidables 🙏

Akinfeev F.

Communication et centralisation des données inexistante au sein de cette structure. Ma mère ayant un cancer en phase terminale a du faire deux allers retours dans la même journee en ambulance car les secrétaires n'ont pas pris la peine de se renseigner sur ses différents RDV d'hospitalisation pour qu'au final ce soit le médecin qui l'appelle pour lui confirmer. Les médecins en plus d'être compétent font secrétaire. Les pauvres.
A bon entendeur.

jean M.

Nul et sans recul !Monsieur le docteur angiologue Nicolas Lemoussu se permet de venir nous faire la morale parce que nous avons quelques minutes de retard (1 mn d'avance sur le parking, preuve à l'appui)et sa secrétaire est aux fraises, tape avec un doigt, et que les infos doctolib sont contradictoires(Dizy, Bezannes ). J'ai passé des journées de ma vie attendre les retards des médecins et je ne me suis jamais plaint, toujours compréhensif et discret. Je trouve donc ça particulièrement osé et gonflé. On a juste le droit de se taire et de subir ses rodomontades. Être médecin ne donne pas tous les droits....S'il n'a que ça à faire...

Christelle

Expérience déplorable. Mon père a été opéré par le docteur Chaste. SI l'opération s'est bien passée, et que le personnel a été compétent et gentil, le dépassement d'honoraire très important demandé fait mal quand on voit le suivi post-opératoire. Mon père est sorti un dimanche en début d'après-midi à peine 8 heures après qu'on lui ait retiré sa sonde. Le chirurgien n'est pas venu le voir. Il n'a pas eu d'ordonnance, a appelé le soir, le lendemain et ainsi de suite pendant deux jours. Sachant qu'il avait fait une embolie et était sous piqure, personne n'était capable de lui dire s'il devait continuer ou non, ou passer sous cachets. Au bout de 2 jours on lui a fait comprendre au téléphone de ne plus appeler car le chirurgien était au courant. Mais ce dernier ne donnait pas signe de vie. Pire, il a reçu un appel d'une personne (infirmière ou secrétaire ? ) quelques heures après lui disant de voir avec son médecin traitant ou son cardiologue. On marche sur la tête ! Il va donc appeler son angiologue pour savoir quel traitement poursuivre et surtout pour avoir une ordonnance. Honteux, aucun suivi pour une personne de 80 ans avec un risque de ne pas avoir son anti-coagulant. Il a déjà été soigné dans des plus petits centres et cela s'est toujours bien passé. Il était suivi ici par le docteur Rippert avant son opération et tout allait bien. Si le patient mettait autant de temps à donner le chèque de dépassement d'honoraire cela ferait peut être réfléchir, mais non car le chèque doit être donné avant l'opération. Bref, dégoûté de la façon de traiter un malade...

Guillaume

Première polyclinique de France ? On se demande bien comment, certainement pour la qualité des soins (je l’espère pour l’instant j’attends les résultats) mais au niveau des services post-opératoires c’est limite au prix que j’ai payé (factures des larges dépassements d’honoraires qui mettent des semaines à arriver et il faut se battre pour obtenir une simple prolongation d’AT auprès du chirurgien) Et un conseil : ne prenez aucun objet de valeur et pas d’argent liquide sur vous le jour où vous allez au bloc, ce n’est guère mieux qu’à l’hôpital public !

Em M.

Lors de mon passage à la clinique, j’ai été choquée par le comportement de la secrétaire à l’accueil : elle scrol­lait tranquillement sur son téléphone en regardant des vidéos pendant qu’elle laissait des appels en attente, et plus tard, alors qu’une longue file d’attente s’était formée, elle est revenue à son poste en marchant lentement, café à la main, comme si de rien n’était.
Aucun climatiseur, pas même un ventilateur dans la chambre alors que d’autres en avaient, apparement ils en avaient plus. En pleine canicule, c’est franchement inacceptable pour un établissement de santé.
Côté personnel soignant, certaines infirmières sont heureusement bienveillantes, mais l’organisation laisse à désirer : beaucoup de contradictions dans les consignes données, et certaines soignantes manquent clairement d’amabilité. On a parfois l’impression de déranger simplement en posant une question.
Globalement, une expérience mitigée : on s’attend à un minimum de professionnalisme et de confort dans une clinique.

Sylviane B.

Accueil au RDC super, Les soignantes souriantes ,bienveillantes mais celle de l'admission 😤(ambu bureau 1)aucune empathie et en plus on attend 1h et elle vient nous voir en disant d un air ...je vous ai dit de suivre les pastilles bleus sauf qu elle nous avait rien dit !!!!et confirmé par d autre patient. Je mettrais 4 étoiles pour ne pas pénaliser le personnel soignant qui lui a ete a l écoute ,patient et dans la bienveillance .