North prosthesis - Polyclinic Du Parc - Saint-Saulve

Stephanie D.

Excellent

Doudou K.

Null

Juju J.

Je tiens à tirer mon chapeau à l’équipe de le Polyclinique du Parc. Notamment celle du matin du 17/12/2025 lors de mon accueil pour l’hospitalisation, ainsi qu’à l’équipe de nuit du 17/12/2025 au 18/12/2025, service de chirurgie, 3ᵉ étage (notamment la soignante plus âgée de nuit 🥰). Une patience remarquable et une bienveillance exemplaire: pourtant le travail de nuit en structure n’est pas simple mais nous avons remarquer aucun manque de dévouement du début jusqu’à la fin de la nuit.

Lors de mon arrivée en chambre (le 17/12/2025), je souhaite souligner la bienveillance et le professionnalisme de l’infirmière brune (assez grande de taille) et de l’infirmière blonde (qui m’a poser toute les question nécessaire au moment de mon entrée a 7h45 et qui m’ont accueillie (c’est elle qui m’ont délivré les deux charlottes en respect pour le souhait de préservation de ma pudeur et me permettre d’aller sereinement jusqu’au bloc opératoire), ainsi que du brancardier qui m’a conduite au bloc opératoire. Leur attitude a été rassurante et très humaine.

La prise en charge globale a été excellente : j’ai été très bien accueillie, rassurée et accompagnée avant mon intervention.
L’équipe du bloc opératoire a été irréprochable, professionnelle et totalement dévouée du début à la fin.
Un grand merci au Docteur DUV****, qui a su reprendre avec efficacité une pose de cathéter difficile (mes veines étant très fines). Malgré une tentative initiale douloureuse, l’étudiante est restée attentive et respectueuse lorsque le médecin a repris le geste. Nous avons affaire à des humains : cependant cela fait partie de l’apprentissage, et j’en suis consciente. Je remercie également la jeune soignante blonde à lunette (il me semble) qui a pris soin de me couvrir la tête en arrivant en chambre (post-chirurgie en fin de journée du 17/12/2025).

Je souhaite également remercier Chloé, la secrétaire médicale, toujours souriante et dynamique, qui apporte une vraie touche de bienveillance et de positivité dès l’accueil dans cette clinique ! Des professionnels ainsi sont à préserver le plus précieusement possible !

En revanche, gros bémol concernant l’équipe du matin du 18/12/2025 : manque d’empathie envers des patients en souffrance. Certaines remarques entendues dans le service (« Ah bah la chambre untel, ouf, elle est déjà partie… ») ou des réflexions déplacées comme « Il faut parler hein madame » avec un sourire narquois je fais référence à la soignante au carré brun/très noir et assez mince entre deux âges qui se reconnaîtra certainement) sont difficiles à accepter dans un contexte post-chirurgical. Je tiens par contre à remercier sa collègue infirmière qui m’a délivrer l’ordonnance éditer par le médecin, qui a était d’une empathie remarquable.

Étant moi-même soignante, ayant travaillé dans des structures très chargées et en EHPAD dans des conditions complexes, je n’ai jamais eu l’audace de m’exprimer de cette manière envers un patient, et ce malgré des services bien plus saturés et un manque de personnel.

Un réel travail est à faire sur le savoir-être de certaines professionnelles.
Pour le reste de l’équipe, je renouvelle mes félicitations et mes remerciements ! Soyez fièr(es) de votre travail chaque jour VOUS EN ÊTES DIGNES et votre direction peut être fière de vous ! ✨🔆 mes salutations

Maher M.

Cette étoile n’est que pour une infirmière qui n’as mis un cathéter au mauvais endroit et non pas dans la veine
Alors l’infirmière est venue dans ma chambre hier le 03/12/2025 pour me préparer poule bloc opératoire
Elle a rentré le cathéter la première fois et la repousse une deuxième fois. J’ai sauté et elle m’as dis non c’est rien. Après elle voulait mesurer mon sucre car je suis diabétique et 4 fois d’affilé elle n’arrivait pas donc elle a pris le sang qui coulait de ma blessure
Arrivé au bloc l’anesthésiste a été surpris par les douleurs que j’avais et les cris. D’urgence a appelle ses assistants dans le bloc pour m’enlever ce cathéter et ma pique sur la main droite avec un nouveau cathéter. Rien senti et rapide. Travail professionnel avec ses assistants sans douleurs sans rien. Aujourd’hui j’arrive pas à plier ma bras gauche a cause de cette dame et ça c’est gonflé . J’ai même des plaques rouges qui ont apparu et qui me grattent.

Toute l’équipe de la policlinique sont merveilleux ,gentills et souriants sauf cette infirmière qui devrait vraiment refaire une formation avant qu’un massacre n’arrive. Même après le bloc des infirmières m’ont dis désolé elle t’a raté .
Docteur Belfarhat très gentil et franchement l’un des meilleurs gastro
L’anesthésiste très professionnel et a détecté sur place l’erreur et merci beaucoup MR de m’avoir soulagé des douleurs de ce cathéter.
Les autres infirmières magnifiques et trop trop gentilles avec beaucoup de respect,sourire et de professionnalisme.

Je vous redis cette étoile est juste de ce que j’ai vécu avec cette infirmière
Le reste 10 stars and more

Merci à tous le Monde de cette policlinique et prière de laisser l’anesthésiste mettre le cathéter
Merci

Manon V.

Personnel d'accueil qui ne dit pas bonjour et ne lève même pas les yeux pour vous parler.
Problème de communication d'équipes: je suis restée en salle de réveil 2h car personne n'avait signalé que j'étais prête à remonter dans ma chambre.
Cependant les infirmières et l'équipe anesthésiste ont été très agréables.

francois F.

Le service unité de sommeil très bien.
Par contre en arrivant à l'accueil pour mon admission, secrétaire très désagréable avec moi et idem avec la personne qui était avant moi. Pas du tout sociable.

Megoeuil L.

Première visite. Très belle Clinique. Lumineuse et bien espacée.

Jordan D.

Bon accueil en radiologie et en orthopédie. Personnel accueillant, sympathique, très humain. Efficacité générale : on passe à l'heure, les résultats sont rapides, ... Parking facile, salle d'attente propre et moderne. Très satisfait. Je viens dans cette clinique pour tout maintenant. Bravo et continuez !