Hôpital privé de la Seine-Saint-Denis - Ramsay Santé - Le Blanc-Mesnil

Bouzidi N.

Mon accouchement s’est très bien passé, et je suis tres satisfaite pour l’accompagnement que j’ai reçu. L’équipe médicale a été à l’écoute, rassurante et très professionnelle, ce qui m’a permis de vivre ce moment avec sérénité. Le séjour en maternité a également été agréable, avec un personnel attentionné et toujours disponible. Grâce à eux, j’ai pu profiter pleinement de ces instants avec mon bébé dans un cadre bienveillant et apaisant. Un grand merci à toute l’équipe.

Maeva A.

J’ai accouché dans cet hôpital il y a un an, et avec le recul, je peux dire que c’est une expérience que je ne souhaite à personne. Le suivi pendant le travail a été tout simplement inexistant : aucune aide, aucun accompagnement. J’étais seule dans ma chambre, à gérer mes contractions sans aucun soutien.

Lors de la pose de la péridurale, mon mari a été invité à sortir (ce que je comprends), mais l’infirmière qui m’accompagnait a fait preuve d’un grand manque d’empathie. Elle est restée à l’autre bout de la pièce à plaisanter avec l’anesthésiste, pendant que je souffrais seule. Aucune parole rassurante, aucun regard.

Heureusement, l’accouchement en lui-même s’est bien déroulé grâce à la sage-femme et à l’auxiliaire de puériculture, les seules personnes compétentes que j’ai rencontrées durant ce séjour. Merci à elles.

Mais la suite de couches a été un cauchemar. C’était mon premier bébé, et personne ne m’a aidée ni accompagnée : aucun conseil, aucune explication sur les soins de base, le cordon, les couches… rien.
Quand j’ai alerté sur le fait que mon bébé, allaité, ne semblait pas réussir à manger, on m’a simplement tendu des bouts de sein en silicone qui, en plus de ne rien régler, me faisaient encore plus mal.

Résultat : mon fils a perdu beaucoup de poids, mais on me répétait que « c’était normal ». Deux jours après ma sortie, ma sage-femme libérale a immédiatement tiré la sonnette d’alarme : mon bébé avait perdu plus de 10 % de son poids de naissance. Elle était choquée qu’on m’ait laissée sortir dans cet état.
Quelques jours plus tard, j’ai dû me rendre aux urgences car la situation s’aggravait. Mon bébé ne savait pas téter. Et à la maternité, malgré mes alertes, personne n’a pris le temps de m’écouter, ni de m’aider à comprendre ce qu’il se passait.

Et ce n’est pas fini. Les informations inscrites dans le carnet de santé étaient fausses : mauvais poids, mauvais groupe sanguin.
La lettre de liaison de sortie contenait également des erreurs : date de terme incorrecte, mauvais nom de la personne qui m’a accouchée… On se demande qui remplit ces documents, mais manifestement pas quelqu’un de concerné.

Côté administratif, c’est le même chaos. Le jour de notre sortie, on nous a remis une facture acquittée au nom d’une autre patiente. On a dû y retourner dans les jours suivants alors que je venais d’accoucher, et que franchement, j’avais autre chose à faire, pour corriger l’erreur, payer la différence et obtenir une facture à notre nom. Malgré tout ça, un an après, je reçois encore des relances : mails, appels… c’est sans fin.

Et comme si tout ça ne suffisait pas, on m’a pris l’intégralité de mon dossier de grossesse : analyses, prises de sang, comptes rendus des échographies, mon écho T1.

Maryse D.

Globalement satisfaite exceptée l’anesthésiste dont je garde un souvenir visible au bras gauche 8 jours après. Je lui ai pourtant dit qu’elle me faisait mal et qu’elle n’était pas au bon endroit. Je lui ai demandé de poser le cathéter au bras droit. Elle a refusé et me l’a posé sur le dessus de la main gauche (douloureux). Je me suis par ailleurs réveillée avec un hématome bordeaux contre l’œil gauche. Aucune empathie pour le patient.

Linda D.

Franchement la maternité de Ramsay a vraiment changé ma vision de l’hôpital, j’avais même pas l’impression d’être à l’hôpital tellement le séjour était agréable, je tiens à remercier les sages femmes, les infirmières, les auxiliaires et les médecins pour leur travail merveilleux qu’ils fournissent. Que le Seigneur Jésus vous bénisse et vous protège. Un grand coup de cœur pour la prise en charge des sages femmes et auxiliaire et infirmières ♥️ vous avez été tellement incroyable remplis d’amour et de tendresse. J’étais tellement prise en charge avec beaucoup de bienveillance que je ne voulais plus quitter la maternité 🥹

Pirunthini N.

J’ai du attendre un peu près une heure et
demie avant de me faire opéré, j’étais la première patiente on m’a dit de venir a 7h mais j’ai été opéré a 10h.
Sinon, l’anesthésie et la chirurgie sont bien passée. Les infirmières de la salle de réveille étaient aimable.

Émilie M.

Cet avis concerne la maternité. J'ai accouché il y a 3 semaines. Les sages femmes sont très gentilles et nous ont bien pris en charge. Concernant le séjour à la maternité j'avais entendu beaucoup de bien et suis forcément déçue. La chambre (la 103) est petite et mal agencée, ça serait plus pratique d'avoir le point d'eau à côté du plan à langer, le lit au milieu de la chambre nous empêche de circuler comme on veut.
L'équipe soignante est gentille, le seul bémol est qu'on entend tous les bruits quand ils discutent dans les couloirs et que notre chambre est proche du poste de soins.
Le ménage et la nourriture sont gérés par une société extérieure: les dames ne sont pas aimables elles disent à peine bonjour quand elles déposent les plateaux repas, j'ai réclamé du papier toilette qu'on m'a déposé 2h plus tard, la nourriture ne correspond pas à ce qui est écrit sur le menu (par exemple il est écrit du riz mais on nous apporte des pâtes) et de plus la nourriture n'est pas bonne alors que je suis pas difficile.
Je m'attendais à de meilleures prestations en choisissant d'accoucher dans un hôpital privé.

Inès D.

J’ai récemment été hospitalisé en maternité suite à une césarienne programmée.
Tout s’est très bien passé, le personnel est à l’écoute et bienveillant.
Bonne prise en charge globale , l’équipe médicale est présente et répond à toutes nos interrogations. Chambre agréable et spacieuse que j’ai pu partager avec mon mari et notre bébé.

Un immense merci à tous les soignants qui nous ont accompagnés dans cette belle aventure.

Dee B.

On se rend à l'hôpital pour une biopsie avec un peu d'appréhension et au final, on aimerait que l'intervention dure un peu plus longtemps tant l'expérience s'avère plaisante. ;-D Une équipe formidable, aussi sympathique que prévenante et attentionnée. Le petit massage des cervicales pendant l'intervention... mouah, un kiff. Un grand merci à toute l'équipe. Surtout, ne changez rien, absolument rien. 😉