Gezondheidscentrum De Wilde Hyacint - Halle

Cheila W.

Expérience catastrophique... J’ai contacté ce cabinet afin de prendre rendez-vous. La personne qui m’a répondu au téléphone, qui était la médecin titulaire selon ses propos, m’a demandé mon nom et, dès que je l’ai communiqué, m’a immédiatement dit de chercher un autre médecin. J’aurais pu le comprendre si je n’avais jamais été patiente de ce cabinet, mais j’y ai déjà eu environ trois consultations avec des médecins remplaçants (selon elle), et tout s’était toujours très bien passé.

Je lui ai ensuite expliqué que j’avais besoin d’une consultation, ayant été absente au travail la veille. Elle m’a indiqué qu’elle me rappellerait. N’ayant reçu aucun appel en fin de journée alors que j’avais téléphoné le matin, j’ai rappelé par précaution. Lors de cet échange, son attitude était hautaine, condescendante et elle me coupait constamment la parole, allant jusqu’à me dire que si cela ne me convenait pas, je n’avais qu’à trouver un autre médecin. L’appel promis n’a jamais eu lieu.

Le lendemain, j’ai de nouveau appelé. Cette même médecin a accepté de me parler et faire une consultation vidéo, tout en continuant à m’interrompre et en me demandant avec insistance ce que je faisais dans la vie, comme si cela devait être un critère de ma prise en charge. Elle m’a finalement prescrit des médicaments par téléphone « par gentillesse », sans consultation et sans certificat médical, malgré mes demandes.

Au vu du premier échange, j’ai décidé d’enregistrer les conversations suivantes. Cette expérience m’a profondément marquée et je compte en parler publiquement afin de dénoncer ce type de comportement, que je considère incompatible avec les valeurs d’écoute, de respect et d’humanité attendues dans le milieu médical.

Dorimene K.

Un centre au top mais malheureusement il manque cette continuité avec les médecins ( beaucoup de changements).
Depuis quelques temps il y’a un nouveau médecin sans aucune empathie, colérique…
Le 23/07/25 j’avais rdv avec ce docteur LAZAM SOUFIANE mais au final la consultation n’a pas eu lieu mais il m’a fait payer cette consultation.
Elle n’a pas eu lieu parce que j’avais osé toquer à la porte alors que ça faisait 10min que j’attendais et il n’y avait pas de secrétaire à l’accueil donc j’étais inquiète.J’ai été fortement réprimandé parce que j’avais toquer m’a t’il dit que c’était interdit de toquer, et de plus est ce que je ne voyais pas de lumière dans le bureau?sous un ton colérique voir rabaissant devant mes enfants et les patients précédents qui sortait du bureau . J’ai dû reprendre un autre rdv dès le 24 juillet à 9h58 car je devais absolument consulter. Je n’ai jamais vécu une consultation où j’ai eu l’impression que le médecin n’était pas à l’écoute. Il semblait ne s’intéresser qu’à l’aspect physique, oubliant l’importance de l’état mental. Travaillant moi-même dans le milieu médical, je sais combien l’écoute et l’empathie sont essentielles, et cette attitude m’a profondément choquée. Il m’a dit qu’il « n’établissait pas de faux certificats », ce que j’ai vécu comme une accusation implicite de mensonge, ce qui est injuste au regard de mon suivi d’un an dans ce cabinet avec un dossier médical complet. À cela s’ajoute un manque de courtoisie : aucun bonjour, aucune bienveillance. Je ne sais pas si son comportement était lié à ma personne ou à un événement antérieur, mais je suis ressortie de cette consultation déçue, blessée et avec le sentiment d’être incomprise.
J’ai envie de préciser qu’il est dans une maison médicale où le social est vraiment mis en avant et qu’il sache qu’il est en première ligne, avant d’avoir des rdv chez des spécialistes( avec des mois d’attentes avant le rendez-vous) il a ce rôle de pouvoir nous accompagner / soutenir.
Je ne veux en aucun lui expliquer son travail mais il fallait que je puisses m’exprimer sur cette injustice vécue
Merci

Thanusian R.

Installé depuis peu dans le quartier et étant Français, je galérais à trouver un MG et je suis tombé sur ce cabinet qui m’a accompagné avec bienveillance dès le début, de la réception au médecin ils ont fait preuve d’empathie et sont à votre écoute. Le Dr Duarte Ruiz a pris le temps de m’ausculter et de m’expliquer certains points précis avec patience, c’est très rassurant. Un grand merci pour tout le suivi fait à date et votre disponibilité.

Daria S.

Un centre bilingue au centre de Hal. Le personnel est très accueillant et gentil.

tine V.

Dokter Duarte is een super goede en lieve dokter

Rim E. G.

Mauvaise expérience avec Dr mikinda

Hanane B.

rapide et prof

Rogier D. K.

Super dokter