Clinique Les Tournelles

Nous tenons à remercier chaleureusement toute l’équipe du service de médecine aiguë du 1er étage 🙏🏽 Mon père de 85 ans, habituellement très réticent aux hôpitaux s’est senti à l’aise et en confiance dès son arrivée. De l’accueil administratif à Olga la secrétaire des admissions, en passant par les infirmières, aides-soignantes et kinés, tout a été fait avec professionnalisme, gentillesse et attention. Une mention spéciale au Dr Demelin dont le dévouement et la bienveillance ont véritablement fait la différence pour mon père. Grâce à vous, son séjour a été serein et confortable. Il prenait ses repas avec plaisir et suivait ses séances de kiné avec entrain. Merci encore à toute l’équipe pour votre humanité et votre engagement 🙏🏽💝

Cette clinique est une honte !! Ma mère de 86 ans y a séjourné 3 mois, car son état nécessitait de la rééducation... et elle a failli y rester ! Certaines infirmières/aide-soignantes ont eu un comportement inacceptable. Pour certaines, on peut même faire état de maltraitance. Une infirmière, agressive et violente, a même tapé ma mère, car elle ne se laissait pas allonger, comme elle aurait voulu, du fait de la souffrance que cela lui occasionnait. La nourriture est mauvaise, ma mère a perdu 20kg. En quelques jours, elle a commencé à reprendre du poids dans l'EHPAD, où elle est dorénavant. Pour clore le tout, elle n'a jamais retrouvé sa carte d'identité, et nous sommes certaines de l'y avoir laissée à son entrée à la Clinique. En résumé, A FUIR ABSOLUMENT, si vous le pouvez !! D'autant qu'elle n'est pas du tout bon marché et que la qualité des prestations ne justifie absolument pas son prix.

Sans la disparition des 200 euros, problèmes de chauffage et d'eau chaude au fonctionnement erratique, auquel il convient d'ajouter la télévision et la non réception de nonbreuses chaînes, le nombre d'étoiles aurait été supérieur. J'ai beaucoup apprécié le personnel soignant, et tout les autres corps de métiers, ceux qu'on appelle communément " les petites mains ", sans allusion à celles qui ont contribué au vol. Par ailleurs, la visite de la directrice, avec ses mots simples et attendus, à contribué à apaiser mon mécontentement.

L’équipe et les infirmier(e)s ont été très gentils et chaleureux avec ma grand-mère reçu à la clinique après une chute chez elle . Ma mamie a été reçue au première étage . Merci au staff d’être bienveillant . Tous le monde avait le sourire en étant disponible . Juste merci.

Étant obligée de mettre une étoile, je la mets uniquement pour l’accueil, qui est selon moi la seule chose correcte dans cet établissement médical… enfin, soi-disant médical. Mon père est arrivé jeudi dernier. Il a été installé dans une chambre, puis déplacé moins d’une heure plus tard, sans aucune explication. Le vendredi, il se plaint d’une douleur au niveau de sa sonde : on lui donne simplement un Doliprane pour le soulager… Le lendemain, la douleur est toujours là et la même personne qui nous avait donné le Doliprane ne se souvenait même plus que mon père avait une sonde. Aujourd’hui, j’ai demandé à voir un infirmier pour avoir des explications à 13h ; je n’ai eu un retour qu’à 15h. Un rendez-vous avec le médecin était prévu à 15h30 : à 16h40 , toujours personne. La sonde lui a finalement été retiré le mardi suivant (5 jours après avec infection). La “solution” proposée : une couche, pour éviter d’avoir à l’emmener aux toilettes en cas de besoin… Mon père souffre de lésions neurologiques liées à son cancer (vue, équilibre, audition). Et malgré cela, on lui demande s’il consomme de l’alcool. N’ont-ils pas consulté son dossier médical ? Il ne peut pas se lever seul à cause de ses troubles neurologiques, mais il a quand même eu droit à : “Il va falloir vous lever pour aller aux toilettes ou arrêter de nous appeler, on a du travail…” Il faudrait rappeler à ces personnes que si elles ont du travail, c’est justement grâce à des patients comme mon père. J’étais sceptique en lisant les nombreux commentaires négatifs, mais je constate malheureusement qu’ils reflètent une triste réalité. Et je me doute que je recevrai la même réponse automatique adressée à tout le monde… Il est 16h40, toujours aucun médecin pour un rendez-vous prévu à 15h30… alors que j’ai pris un taxi pour arriver à l’heure. Apparemment dès que l'ont sollicite leurs services ils sont sur des "urgences"..... Première et dernière expérience. Orientez-vous plutôt vers une animalerie : vous y seriez peut-être plus compétents… et encore, j’ai des doutes.

Très bon contact avec le docteur Sultan qui se rend disponible quand il le faut ! Également avec l’assistante sociale qui nous a bien aidés pour la recherche d’un Ehpad ! Avec toute notre gratitude. Je recommande cet établissement

Katharina, une personne odieuse et malpolie en plus d’être de discriminer les personnes de couleur . Je je comprend pas comment une personne avec aussi peu de valeur et un tempérament aussi désagréable peu travailler dans le sociale . On est dans un hôpital pas dans les champs de coton il y a une façon traiter les stagiaires surtout que le travail est compliqué. Je met une mauvaise note pour ce fait. Merci à Tina, pour avoir rattrapé le coup ! Elle devrait être promus et être en gestion de tout… Car sans ce genre de personne humaine. Il y aurait déjà une une plaine collectif contre le laxiste de l’établissement

Papa a séjourné 3 mois aux Tournelles suite à une mauvaise chute qui a nécessité un suivi et de la rééducation. Dans l’ensemble le séjour a été positif même si la première semaine a été difficile car nous étions au pic de la grippe. Le personnel était peu disponible et les informations difficiles à obtenir. Papa a ensuite été transféré au service de rééducation de Mme Kouadi que nous remercions pour sa disponibilité et son écoute. Nous remercions aussi tout particulièrement - le service de kinésithérapeutes Rita et Joaho qui ont bien fait travaillé papa et lui ont permis de remarcher - Les infirmières et l’équipe de soin qui ont toujours un petit mot sympa, - le duo d’auxiliaires de jour Bernadette et Boualem, toujours souriants qui apportent beaucoup de joie et de bonne humeur, - L’auxiliaire de nuit Julienne très douce, - L’équipe de cuisiners qui concocte de bons petits plats goûtus et équilibrés, - les dames de service sans qui les repas ne pourraient pas être mangés chauds. - Et Les dames de l’accueil toujours disponibles et charmantes. L’établissement est moderne et même si les chambres sont petites, c’est un plus d’avoir une chambre individuelle. La note de 4 démontre aussi qu’il y a des progrès à faire pour que tout soit parfait, notamment dans la communication vis à vis des familles et des patients. Et dans la gestion du personnel pour éviter les vacataires impolis qui ne disent jamais bonjour et qui n’ont aucune empathie et bienveillance pour les patients. C’est vraiment le point noir de cet établissement.