CLINIQUE de L'OSERAIE - Osny

vincent L.

A éviter à tout prix si vous le pouvez. Ma grand-mère a été hospitalisée pour rééducation. Traitement indigne, proche de la maltraitance. Les jeunes kinés étaient bien mais le personnel hospitalier et l'administration catastrophique. Hurlements sur les patients âgés, on ne les aide pas à manger et ils sont malnutris, ne sont pas changés... Si une enquête est diligentée par l'ARS je veux bien témoigner.

Catherine G.

Notre mère de 88 ans a subi une lourde opération lui nécessitant un placement en centre de rééducation. Expérience dans ce centre de fin déc 25 au 9 fév 26. Au départ, nous ne voulions pas de celui-ci vu certains avis laissés.
Elle y est entrée dans un état toujours assez critique pour y rester 1 mois 1/2.
Et bien, depuis le tout début, nous avons été très étonnés dans le sens positif.
Résultat, ma mère a vite repris le dessus en tout point.
Accueil, personnel (aides soignantes, infirmières, médecins, chambre, tv (qui fonctionne), repas variés, soins, kiné : tout est top, professionnalisme, gentillesse...
Certes, si on veut chercher le petit défaut, il y en a.
Nous nous y rendions quasiment chaque jour et si nous avions constaté quelque manquement, nous n'aurions pas hésité à en parler.
Tout ce que nous lisons en négatif, c'est ce qu'a vécu notre mère dans le milieu hospitalier malheureusement.
Donc, nous tenons à remercier l'ensemble du personnel et la direction.

martine B.

Retour d expérience de cette clinique : pas glop.
Ma mère y est rentrée il y a presque 3 semaines.
Elle n est pas mobile donc elle ne sort de sa chambre que pour ses séances de kiné et maintenant pour aller manger au réfectoire.
Et le reste du temps comme elle peut le dire "elle attend" . Elle s ennuierait moins si elle
Pouvait regarder la télé mais ça ne fonctionne pas et quand elle fonctionne elle a la même chaîne toute la journée et ne peut même pas l arrêter ( la télécommande ne fonctionne pas ) et renseignements pris les télécommandes sont en commande ( apparemment de ce que j ai lu des commentaires il y a 2 mois qu elles sont en commande 😱) .
Commandez chez Amazon ça ira plus vite!.
Autre remarque : au bout d une semaine , elle a été descendu au réfectoire pour qu elle puisse rencontrer du monde et échanger avec les autres patients. Le premier jour elle a été mise à une table seule dos aux autres🥴. Et les fois suivantes avec des personnes qui ne communiquent pas où sont limitées en conversation ....
Bref je sais que ma mère n'est pas toujours aimable avec les soignants mais franchement il y a de quoi!
Et du coup on l'a fait sortir et rentrer à son domicile même si cela risque d être compliqué et que des séances quotidiennes de rééducation auraient été bénéfiques.
Elle n en peut plus et moi je ne veux plus l entendre pleurer ou se plaindre des conditions de vie dans cette clinique

CF C.

Nous n avons jamais vu cela
Forfait 115 € par jour....
Aucun service... médecine non appropriée..... un semblant de rééducation......
Un gériatre débordé.....
Des aides soignantes qui passent plus leur temps à discuter et rire entre elles que de travailler et être au plus prêt des patients
Une infirmière fantôme......
Les médicaments bien souvent ne sont pas donné dans leur intégrité....
Oui fuyez......
Il n y a que les agents a l' accueil qui tirent leur épingle du jeu.....

Pitite N.

Il n’y a même pas de mot pour décrire ce que j’ai vu dans cet établissement.
Des patients laissés dans leur protection pendant des heures, sans soin ni surveillance, pendant que les soignantes restent dans la salle de soins au lieu d’assurer les prises en charge.
Infirmières débordées, désorganisées, et un manque de professionnalisme qui fait peur. Aucun respect, aucune considération pour les personnes âgées.
Cet établissement n’est pas un lieu de soin, c’est un endroit où l’état des patients se dégrade au lieu de s’améliorer.
Ils arrivent affaiblis, mais ils ressortent encore plus diminués physiquement et psychologiquement.

Un courrier détaillé a été envoyé aux autorités compétentes pour signaler les manquements répétés et le manque de prise en charge : ARS, médiateur santé, et direction départementale.

La direction a été informée plusieurs fois, mais aucune amélioration n’a été apportée.
Donc n’essayez pas de répondre ici avec votre message automatique qui demande d’envoyer un mail : vous savez très bien ce qui se passe dans votre établissement.

Isabelle D.

En conseil fuyez et loin si possible. Je suis restée la dedans pendant deux mois, un cauchemar. C'est moitié EPAD, 1/4 asile de fous et même fous dangereux et 1/4de gens vraiment en réadaptation.
Nourriture passant de tout à fait correct au départ à franchement infect. Médecin invisible, examens bidons dans des hôpitaux inconnus, et pour finir la sortie, un must, mauvaise adresse , mauvais horaire, ordonnance fausse.
Seuls points positifs, les reeducateurs physiques, Tony, Lila et Alicia qui font avec ce qu'ils ont,c'est à dire pas grand chose et une infirmière Émilie, vraiment adorable. Le reste est insupportable, vous demandez quelque chose vous dérangez, terrasse crasseuse et un patio dans le même état meubles sales et rouillés, nettoyage ultra succinct. En prime c'est hors de prix.

Soso S.

Ma maman est actuellement hospitalisée dans cette clinique depuis 1 semaine. Son état s'est dégradé depuis son arrivée et pour cause ! Elle ne mange plus et ne boit plus parce qu'elle n'est plus en mesure de le faire, mais personne ne l'aide ! On enlève le plateau plein mais ça ne gêne personne. Le kiné dit qu'il passe et ne passe pas ou quand ma mère dort, ou quand elle n'est pas prête... donc pas de séance ! Et personne pour lui dire s'il est passé ou non... ma mère s'est fait pipi dessus, personne n'est venu l'aider ou la changer, on la laisse comme ça... le médecin impossible à croiser et quand on le croise, il ne répond pas aux questions ou dans le vague ! Ils attendent quoi ? La mort de ma maman ? 😡😡 j'enrage !! Et évidemment pas la peine non plus d'appeler l'accueil, il n'y aura rien de fait.

alexandre G.

Pas terrible en terme d'informations: ma mere est rester 2 mois de base ill me semble que l assisante social avait demandé une chambre double par précaution pour la mutuelle et à la sortie on demande 3000 euros car elle étais en chambre simple et la mutuelle ne couvre pas les frais justement car après les avoir appelé la mutuelle me dit que l établissement aurais dû le préciser !!!