Clinical De Saint-Omer - Elsan - Blendecques

Isabelle W.

Nickel 👍

Stephane V.

RAS

Romaric L.

J'ai été agréablement surpris par la gestion de mon opération avec la prise en charge de la recherche d'un(e) infirmier(e) pour les soins post-opératoires. Également surpris par la prise en charge de la commande des différents produits pharmaceutiques auprès de la pharmacie auprès de laquelle je m'adresse habituellement pour mes ordonnances. Tout était prévu, et je me suis senti tout de suite en sécurité en me disant qu'il y a une prise au sérieux du bien être des patients devant se faire opérer dans cette clinique en voulant leur épargner le stress de trouver une pharmacie chez qui il ne manque rien de l'ordonnance, de trouver les soins infirmiers après le retour au domicile. Il y a eu également une attention particulière après le retour au domicile au sujet des possibles effets post-opératoires en passant un coup de téléphone chez moi pour savoir comment je me sentais car il y avait une certaine préoccupation de me retrouver aux urgences aux d'un quelconque hôpital s'il y avait eu des complications. J'ai été très bien prévenu que si je ressentais une douleur anormale après mon opération je pouvais faire appel à un numéro d'astreinte (suivant le moment de la journée comme la nuit par exemple) de l'organisme qui travaille en parallèle avec la clinique et qui s'est occupé de m'aider en prenant en charge les besoins satellites décrits plus haut. Je tiens également à remercier Mathilde l'infirmière (j'espère me souvenir de son prénom) qui, avec un professionnalisme impeccable ainsi qu'une ampathie naturelle, m'a accueilli lors de mon arrivée à la chambre pour la préparation de mon opération. Elle a été pour moi un énorme soutien pendant tout le temps de sa prise en charge de ma présence dans son service et ce même quand elle s'est mise à chercher une solution pour transformer mon opération ambulatoire en séjour avec une nuit sur place car mon état ne me permettait pas de pouvoir rentrer chez le jour même. Ce que je dis pour Mathilde je le dis également pour les autres infirmières et aides soignantes qui m'ont pris en charge pendant tout le long de ma présence dans la clinique. Je tiens également à remercier le docteur Limousin pour le travail qu'il a effectué sur mon épaule. Aujourd'hui et même bien avant, je n'ai plus les douleurs provoquées par la rupture de tendon. Je suis encore en convalescence et récupère chaque jour un peu plus de mobilité et d'amplitude aux mouvements de mon épaule. Je me répète peut être mais un grand merci à toute l'équipe médicale qui s'est occupée de moi. Sans oublié le docteur Ledoux (j'espère ne pas écorcher son nom ou me tromper) le médecin anesthésiste qui m'a également pris en charge avec un professionnalisme exemplaire. Si je devais me faire encore opérer (ce que je ne souhaite pas) ce serait à cette clinique sans hésitation.

Laetitia H.

J’ai séjourné récemment à la clinique et je tiens à souligner l’accueil remarquable de l’infirmière du soir lors de mon arrivée. Très professionnelle, douce et bienveillante, elle a tout pris le temps de m’expliquer et a posé l’appareil avec une grande délicatesse. Merci à elle pour son empathie et son professionnalisme.
En revanche, l’expérience du matin a été beaucoup moins positive. Après avoir sonné, j’ai dû attendre 45 minutes avant que quelqu’un daigne venir, alors que le personnel passait plusieurs fois devant ma porte. Une fois arrivée, l’infirmière n’a pas été agréable et a retiré l’appareil de façon brusque, tirant sur le sparadrap collé à ma peau et même dans mes cheveux.
Les repas étaient bons, mais le Wi-Fi était totalement inexistant, ce qui complique un peu le séjour.
Globalement, un accueil contrasté selon l’équipe, avec des points à améliorer.

Catherine D.

Très satisfaite , j'ai reçu de bons soins de l'entrée dans la clinique à la sortie . Le chirurgien est très bien , aucun problème avec la prothèse de pouce ,l'anesthésiste également, à l'écoute, rassurant pendant l'accompagnement avant l'opération et dès le réveil, les infirmiers et infirmières aussi bien au bloc que dans les chambres sont sympas , compétents , professionnels, a l'écoute. J'ai vraiment eu une bonne prise en charge, pendant mon séjour à la clinique ,moi qui suit très stressée, j'en ai gardé un très bon souvenir. Aucune crainte pour ma prochaine opération .

Mel B.

Je ne sais pas qui gère cet établissement, mais au service externe, il faudrait revoir la non chalence de la moitié du personnel !
Je viens d’avoir votre service facturation au téléphone, on est pris de haut ! On pose une question la dame s’énerve, va falloir apprendre à parler aux patients, (surtout quand on vous parle poliment !) je sais bien que parfois certaines personnes ne comprennent rien ! Mais pas la peine d’être sur ses grands chevaux mesdames !

Heureusement que tout le personnel n’est pas comme ça, ni les médecins.

L’accueil des soins externes laissent aussi parfois à désirer. Personnellement ça va quand je viens. Mais certaines personnes ne sont pas très bien reçues.

Bibi

Si vous avez le temps d'attendre que les personnes dérrière le bureau d'accueil ait finit leurs conversations pendant que vous êtes en train de souffrir fonçez y !
Quel manque de professionnalisme que ce soit à l'accueil des urgences ou à la facturation des urgences, des personnes qui attendent la fin de journée...
La clinique est descendu bien bas niveau personnel, niveau médecin rien à redire heureusement qui'ils sont là pour relever le niveau !

G2 M.

Un personnel soignant au top mais bien peu de communication d'un service à un autre, des informations qui se contredisent, cette désagréable impression d'être "un client" et non "un patient" par le personnel administratif. Enfin à presque un mois de la première hospitalisation, la facture acquittée n'a toujours pas été reçue et retardé d'autant plus le remboursement des frais engagés.