Centre de santé Mediksanté Lille - Lille

Célia O.

Secrétaire à l’accueil toujours aussi désagréable…
Nonchalance, manque de respect, manque de savoir vivre et j’en passe.
Aucune considération pour les patients qui se font hurler dessus et humilier en pleine salle d’attente et aucun respect de la vie privée. Nous sommes tout de même dans un cabinet médical et un minimum de qualités humaines sont attendues de la part du personnel qui y travaille (commencer par un bonjour est déjà la moindre des choses … parler au lieu de hurler, c’est peut être trop demander).
Une question demeure : que fait encore cette dame ici ?

Romane L.

Secrétaire nonchalante, à la fin de mon rendez vous je reviens vers elle afin de payer ma consultation et elle me dit d’un air condescendant que comme je suis mineure (majeure dans moins d’un mois) je dois venir accompagnée à mes rendez-vous médicales, je n’ai jamais vu ça! Si la carte vitale est administrée à 16 ans c’est bien pour pouvoir allez chez le médecin sans accompagnateur ce que je lui explique gentiment, elle insiste et me dit que c’est mentionné sur internet (je cherche encore où il est écrit qu’au dessus de 16 ans il faut venir accompagner) bref je ne reviendrai plus ici.

Yasmine A.

Je suis venue en consultation pour qu’on me remplisse un document afin que je puisse effectuer un échange à l’étranger. Après un accueil très désagréable de la part de la secrétaire et du médecin, il m’apprend qu’il ne peux pas remplir mon document. Cependant, il le fait de manière très déplaisante. Je suis restée en consultation moins d’une minute et le médecin m’a prescrit des vitamines (après lui avoir dit que j’en avais pas besoin car j’en avais chez moi) juste pour me faire payer la consultation. Manque d’humanité. Je déconseille fortement !

Guisma A.

J’ai consulté le Dr Shao, une pépite. Très à l’écoute, agréable, prend son temps.
Elle suit également ma fille et c’est un pure soulagement la manière dont elle s’en occupe. Je recommande fortement.
Ps: un peu plus de sourire et un discours moins à la chaîne pour les dames de d’accueil ne serait pas de refus. Pas agréables du tout et ne donne t pas envie de revenir.

Ines

Comportement de la secrétaire INADMISSIBLE !!
C’est honteux de garder une personne comme ça ! Et vue les commentaires ce n’est pas la première fois !! Je n’ai jamais vue ça
Merci au docteur corduant qui étais agréable et compétente ! Dommage que tout sois gâcher par cette secrétaire !!

Ali K.

Le médecin est vraiment gentil, mais les deux là qui travaillent à l’accueil il faut vraiment qu’elles apprennent ça veut dire quoi le respect et la politesse
(Je suis rentré j’ai commencé par le bonjour, elles m’ont pas répondu, elles m’ont même pas parlé elles m’ont laissé comme ça devant la porte) c’est la dernière fois que je viens ici

Moerani B.

Secrétaires désagréables.
Pas de bonjour, aurevoir, merci, s’il vous plaît, aucune politesse ne leur a été apprise dans leurs éducations.

En plus de cela quand vous arrivez il faut s’inscrire sur une borne dont personne ne connaît le fonctionnement et ce qui met encore plus de barrière entre les clients et les secrétaires.

Je conseille vivement à ces dames de changer de métier si elles n’ont aucune compassion pour les patients.

Cependant, Dr RABE est une très bonne médecin et à l’écoute de son patient.

sana B.

Une expérience déplorable et une incompétence criante

Je suis arrivée 30 minutes en avance pour mon rendez-vous, et dès le départ, l’attitude de la secrétaire a été particulièrement désagréable, marquée par un manque de professionnalisme flagrant. J’ai déposé ma carte vitale à l’accueil pour m’inscrire, mais elle n’a même pas pris la peine de vérifier ou de me prévenir que mon inscription n’avait pas été validée.

J’ai attendu 45 minutes avant que le médecin m’appelle, seulement pour qu’il se mette à se plaindre en public, au milieu de la salle d’attente, que mon inscription n’avait pas fonctionné. Cette situation a été extrêmement humiliante.

Malgré mes efforts pour résoudre le problème, personne n’a daigné m’aider à m’inscrire correctement. Face à cette impasse, j’ai dû récupérer mes affaires et partir sans consultation. Résultat : une perte de précieuses 45 minutes de travail, un problème médical toujours non résolu, et une grande frustration.

Il est urgent de remplacer cette secrétaire par une personne plus compétente, patiente et humaine, qualités indispensables pour un poste de secrétariat médical. Ce genre de comportement est tout simplement inacceptable dans un environnement qui devrait être basé sur l’écoute et le soutien des patients.